صفحه محصول - پیشینه تحقیق ومبانی نظری بهبود عملکرد سازمان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 25 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏بهبود‏ ‏عملکرد‏ ‏سازمان
‏در ‏راستاي ‏رشد ‏و ‏توسعه ‏پايدار ‏كشورها، ‏توجه ‏به ‏بالندگي ‏سازمان ‏ها، ‏از ‏جمله ‏سياست ‏هاي ‏مورد ‏توجه ‏همه ‏مديران ‏مي ‏باشد‏. ‏بانك ‏ها ‏هم ‏از ‏اين ‏موضوع ‏مستثنا ‏نيستند. در ‏بانكداري ‏نوين، ‏مؤلفه‏‏هاي ‏متعددي ‏وجود ‏دارند كه ‏بر ‏روند ‏تأمین منابع مالی ‏بانك‏‏ها ‏و ‏مؤسسات ‏مالي ‏تأثير ‏مي ‏گذارند‏. ‏شناسايي ‏و ‏تعيين ‏ميزان ‏تأثير ‏و ‏نوع ارتباط ‏اين ‏مؤلفه‏‏ها ‏با ‏موفقيت ‏بانك ‏ها ‏در ‏تأمین منابع مالی، ‏مقوله‏‏اي ‏مهم ‏مي‏‏باشد. امروزه ‏شرايط ‏و ‏موقعيت‏هاي مؤسسات ‏مالي ‏و ‏بانك‏‏ها ‏با ‏يكديگر ‏يكسان ‏نيست ‏و ‏ممكن ‏است ‏كه ‏مؤلفه ‏هاي ‏تأثيرگذار ‏بر ‏تأمین منابع مالی ‏حتي براي ‏هر ‏يك ‏از ‏شعب ‏يك ‏گروه ‏بانكي ‏متفاوت ‏باشد.‏ (اکرامی، 1390‏، ص13‏)
‏صنعت ‏بانکداري، ‏از ‏جمله ‏صنایع ‏مهم ‏و ‏مطرح ‏دنياست و ‏گسترش ‏روزافزون ‏دانش ‏بشري ‏در ‏زمينه ‏علوم ‏الکترونيکي سبب ‏شده ‏است ‏كه ‏این ‏صنعت ‏نيز ‏از ‏این ‏دانش ‏بهره ‏فراوان داشته ‏باشد. امروزه ‏بانك‏‏ها ‏در ‏كشورهاي ‏پيشرفته ‏به ‏عنوان رهگشا، ‏مشاور ‏حرفه‏‏اي، ‏متخصص ‏در ‏افزایش ‏منابع ‏مالي شركت‏‏ها ‏و ‏جمع ‏آوري ‏و ‏تبادل ‏اطلاعات ‏لازم ‏براي ‏مشتریان خود ‏عمل ‏مي‏‏كنند ‏و ‏یکي ‏از ‏موتورهاي ‏محرك ‏اقتصادي ‏هر كشور ‏محسوب ‏ميشوند‏. ‏این ‏امر ‏سبب ‏شده ‏است ‏تا ‏فضاي رقابتي ‏تنگاتنگي ‏ميان ‏آن‏‏ها ‏برقرار ‏شود. با ‏توسعه ‏روزافزون تکنولوژي ‏و ‏صنعتي ‏شدن ‏كشورها، ‏مدیران ‏بانك ‏ها ‏سعي بر ‏افزایش ‏خدمات ‏نوین ‏بانکداري ‏دارند ‏كه ‏متمایز ‏بودن آن ‏نسبت ‏به ‏خدمات ‏سایر ‏رقبا ‏ازامتياز ‏ویژه‏‏اي ‏جهت ‏جذب سپردههاي ‏مشتریان ‏برخوردار ‏است. در ‏كشورهاي ‏پيشرفته بيش ‏از ‏70 ‏درصد ‏امور ‏بانکي ‏استفاده ‏كنندگان ‏از ‏خدمات بانکي ‏بدون ‏حضور ‏در ‏محل ‏شعب ‏بانك ‏ها ‏و ‏با ‏استفاده ‏از سيستم ‏هاي ‏الکترونيکي ‏صورت ‏مي‏‏پذیرد، ‏لذا ‏بانك‏‏ها ‏با بکارگيري ‏فناوري ‏مدرن ‏صنعت ‏بانکداري ‏و ‏اجرایي ‏نمودن طرح ‏مشتري ‏محوري، ‏سعي ‏بر ‏كاهش ‏ضرورت ‏مراجعه مشتریان ‏به ‏محل ‏شعبه ‏را ‏دارند ‏تا ‏مشتریان ‏بتوانند ‏در ‏محل كار ‏و ‏یا ‏اقامت ‏خود ‏عمده ‏امور‏ ‏بانکي ‏را ‏از ‏این ‏طریق ‏انجام دهند ‏(جکسون، 2010‏، ص8‏)