پاورپوینت مديريت روابط مشتری (pptx) 29 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 29 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
مديريت
روابط مشتري
مديريت روابط مشتري چيست؟
انتقال تغييرات بازاربه روابط مشتري
ايجاد هماهنگي بين فعاليتهاي بازاريابي ، فروش و خدمات
شناسايي ، جذب و نگهداري مشتريان ارزشمند ازطريق يك روش علمي و جامع
اهداف مهم CRM
انتقال تجربيات شخصي و منسجم مشتري
قابليت مهم CRM
1-اقدامات و مهارتهاي لازم براي فروش و ارتباط با مشتري
2-آگاهي مشتري
3-تعامل با مشتري
4-ايجاد انگيزه در كاركنان و ارائه پاداش به آنها
5-مديريت مشتريان كلان
اقدامات و مهارتهاي لازم براي فروش و ارتباط با مشتري
اقدامات مربوط به فروش ، مهارت هاي لازم براي فروش
تبديل اطلاعات مشتري به شناخت
آگاهي مشتري
