پاورپوینت مهارت ارتباطات (استانداردهای ارتباطی) (pptx) 14 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 14 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
بنام خدا
مهارت ارتباطات (استانداردهای ارتباطی)
انتقال پیام از فرستنده به گیرنده را ارتباط گویند .چنانچه معنا و مفهوم پیام توسط گیرنده دریافت گردد و در مقابل آن عکس العمل نشان دهد به آن ارتباط مؤثر گویند
منظور از ارتباطات مجموعه ای از گوش دادن ،حرف زدن ،سخنرانی کردن ،خواندن ،نوشتن ،آثار هنری ،پاسخ دادن و ... است .
انواع ارتباطات :
شفاهی
کتبی
اشاره
کنایه
عوامل مؤثر در ارتباطات صحیح :
علم ،منطق و استدلال منجر به درک درست پیام می شود .
لحن ،گویش و بیان ساده مفاهیم ارتباطات را بهبود می بخشد .
خصوصیات روانی فرستنده پیام بسیار مهم است .هر چقدر فرستنده پیام از نظر شخصیتی با ثبات ،متین ،جذاب ،مثبت اندیش و متخصص باشد تأثیر پیام او بیشتر است .خصوصیات روانی و فرهنگی گیرنده نیزمهم است .
زبان نیز عامل مهمی در درک پیام است .
رعایت حریم ارتباطی در درک پیام مهم است بطوریکه حفظ فاصله بین فرستنده پیام با دوستان نزدیک حدود 45 سانتی متر ،با همکاران 80 سانتی متر و با ناآشنایان 150 سانتی متر معقول است .
موانع ذاتی ارتباطات صحیح (فیلترهای ارتباطی) :
ارزیابی شتابزده و نتیجه گیری عجولانه
پیش داوری و قضاوت عجولانه
بی توجهی و حواس پرتی
عدم توجه به نیازهای آشکار و پنهان دیگران
از دست دادن صبر و شکیبایی و وارد بحث و جدل شدن
فک قالبی (محدود بودن چارچوب فکری و عدم پذیرش اندیشه های متفاوت)
فشار روانی و اضطراب شدید که مانع از درک پیام می شود .
انتخاب در شنیدن (فقط آنچه را دوست دارند می شنوند)
افکار خشک و واپس گرا
ناتوانی در ایجاد ارتباطی مؤثر پی آمدهای زیر را در بر خواهد داشت :
سوءتفاهم و عدم درک متقابل
احساس بی علاقگی به محیط خانواده یا محیط کار
فروکش کردن شور و اشتیاق
افزایش خطاها و کاهش اعتماد به نفس
تضعیف روحیه کار گروهی و ظهور استبداد
خصوصیات پیام رسان :
پیام رسان ممکن است معلم ،والدین ،مشاوران ،اساتید ،رسانه ،هنرمند ،مدیر و یا سیاستمدار باشد .
صادق و دقیق
خوشرو و امین
مراقب و هوشیار
ماهر و با ظرفیت
با حرارت و توانا
روشهای غلط صحبت کردن :
تحقیر یا سرزنش کردن طرف مقابل
اثبات حق و حمله متقابل
بی اعتنایی و بی تفاوتی
کنایه ،یأس و انکار
بکار بردن واژه های عامیانه و یا فنی و تخصصی در مجامع عمومی
احساس خشم و تمایل به خشونت
