نقش اخلاق در رضایت مشتری

دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (..pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 15 صفحه

قسمتی از متن PowerPoint (..pptx) :


موضوع : نقش اخلاق در رضایت مشتری هدف ها آشنایی با نقش اخلاق در رضایت مشتری آشنایی با رابطه میان اخلاق کار و رضایت مشتری در سازمان آشنایی با مصادیق ضد اخلاقی در رابطه با مشتری آشنایی با پیامدهای بی توجهی به اخلاق در ارائه خدمات به مشتری آشنایی با مبانی و اصول مشتری مداری در اسلام نقش اخلاق در رضایت مشتری تقویت اخلاقیات می تواند نقش مهمی در بهبود کیفیت خدمات ارائه شده از سوی سازمان های عمومی وافزایش مشروعیت این سازمان ها در انظار عمومی ایفا کند در دنیای امروز اهمیت و توجه به مسائل اخلاقی در تجـارت و بـه طـورکلی دراقتصاد بین المللی اهمیـت خـارق العـاده ای کسـب کـرده اسـت. مطالعات انجام شده نشان داده است که میانگین سـود شـرکتهایی کـه ارزشـهای اخلاقی و ضوابط شناخته شده اخـلاق حرفـه ای را رعایـت مـی کننـد بـالاتر از میانگین سود شرکتهایی است که به این امر مهم کم توجه بوده اند نقش اخلاق در رضایت مشتری رضایت مشتری نشان دهنده کیفیت مطلوب کالا است و بیانگر احساسی است کـه در مشتری نسبت به خرید و پرداخت و استفاده از کالا ایجـاد مـی شـود. اعتمـاد و وفاداری مشتری نتیجه رضایت مشتری است و از مولفه های اصلی مزیت رقابتی و سهم بیشتر بازار است هانس و ریگل: رفتار اخلاقی فروشنده، رفتاری است که موجب بهبود رفاه مشتری میگردد فروشندگانی که بر مبنای اخلاقیات رفتار می نمایند وعده هایی می دهند که بتوانند جامه عمل بپوشانند و اطلاعات مشتری را به صورت محرمانه نگه میدارند
فرمت فایل پاورپوینت می باشد و برای اجرا نیاز به نصب آفیس دارد

فایل های دیگر این دسته

مجوزها،گواهینامه ها و بانکهای همکار

پورتال دانلود فایل های دانلودی دانشجویی دارای نماد اعتماد الکترونیک از وزارت صنعت و همچنین دارای قرارداد پرداختهای اینترنتی با شرکتهای بزرگ به پرداخت ملت و زرین پال و آقای پرداخت میباشد که در زیـر میـتوانید مجـوزها را مشاهده کنید

بانک ملت
آقای پرداخت
زرین پال
نماد تجارت الکترونیک