صفحه محصول - پاورپوینت جامع با عنوان گسترش عملکرد کیفیت

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (..pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 34 صفحه

قسمتی از متن PowerPoint (..pptx) :

بنام خدا 1 گسترش عملکرد کیفیت 3 QFD یک ابزار کیفیتی پیشرفته است که هدف آن افزایش سهم بازار از طریق جلب رضایت مشتریان واقعی محصول می باشد. به بیان دیگر فلسفه اصلی استفاده از QFD, اعمال و لحاظ نمودن خواسته های کیفی مشتری در مراحل مختلف تکوین محصول می باشد.رسالت نهایی آن درک و ترجمه “خواسته های کیفی مشتری “ به “زبان فنی و مهندسی” سازمان می باشد. نیاز به ابزاری چون QFD از توجه به دو هدف مرتبط با هم نشات گرفته است : 1- تبدیل (ترجمه) خواسته های مصرف کننده (تقاضاهای مشتری) از محصول به مشخصه های کیفی در مرحله طراحی 2- گسترش (Deploy) مشخصه های کیفی شناسایی شده در مرحله طراحی به سایر فرایند های تولید و تکوین محصول با استفاده از تعیین و برقراری نقاط کنترلی و بازرسی قبل از شروع تولید واقعی مقدمه 4 پیدایش QFD در صنایع و کارخانجات ژاپن بود وتوسعه و تکاملش مرهون تجارب کارشناسان آمریکایی در استفاده و کاربرد هر چه گسترده تر آن به خصوص در صنایع خودروسازی می باشد. سال 1969 : آغاز اولین تلاش به منظور استفاده از مفاهیم گسترش کیفیت توسط دکتر آکائو در ژاپن سال 1972 : انتشار اولین مقاله در مورد مفاهیم QFD در ژاپن سال 1978 : چاپ اولین کتاب در مورد QFD توسط دکتر آکائو و دکتر می زونو با عنوان “Deployment of the Quality Function” سال 1985 : استفاده از روش QFD در شرکت فورد و تامین کنندگان قطعات آن سال 1988: انتشار مقاله معروف ”The House of Quality” در دو ماهنامه “Harvard Business Review” تاریخچه 5 تعریف QFD QFD یکی از ابزارهای کیفی جهت دستیابی به نیازها و خواسته های مشتری است که به کمک آن می توان خدمات و محصولات منطبق با نیازهای مشتری را طراحی نمود . QFD یکی از روش های نوین مهندسی کیفیت می باشد که از مطالعه بازار و شناسایی مشتریان محصول شروع شده و در فرآیند بررسی و تحلیل خود، ضمن شناسایی خواسته ها و نیازهای مشتریان سعی در لحاظ نمودن آن در تمامی مراحل طراحی و تولید دارد. QFD با استفاده از طیف وسیعی از روشها و ابزارهای مختلف، به طور سیستماتیک نیازهای کیفی را به خواسته های عینی، ترجمه می کند.